发布时间：2015-03-26来源：作者：甘冠昌审核：点击： 次
近年来，医患关系紧张已成为日益突出的社会问题，全国范围内的医疗投诉和医疗纠纷数量明显上升。为了提高全体医务人员的风险意识，加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，3月25日下午，空港院区组织全院100多名医务人员在医院二楼大会议室进行“医院内医疗投诉处理”培训。
我院医疗纠纷办公室主任巫文岗作了题为“医患沟通的技巧与策略”的授课，巫主任结合实际案例对医疗纠纷发生的各种原因进行了深刻全面的剖析，随后根据自己多年来处理医疗纠纷的经验及相关的医疗法律法规向医务人员讲解了医患沟通的技巧。
通过此次培训，提高医务人员在日常工作中对医患沟通意识的认识，对投诉接待处理工作的进一步了解，提高医患沟通能力，努力构建和谐的医患关系。
培训现场
巫文岗主任授课过程中
认真听课
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