“心语墙・愈见爱”护理文化墙已成为我院各科室传递温暖、凝聚力量的重要载体，每一面墙都紧扣科室特色，用细节与温度构建起护患沟通的桥梁，让护理服务在专业之外更添温情。

以墙为媒，传递专属关怀

“心愈小筑”让疗愈有温度

心血管内科一区将文化墙打造成兼具观赏性与实用性的“心愈小筑”，坐落于医生办公室门口与护士站前空地，既方便医护人员利用碎片化时间休憩交流，也让患者在日常通行中随时感受温暖。小筑以“养心”为核心，装饰着“静心”“每天都高能量”等暖心标语，搭配手工科徽文创、水晶疗愈盆景与中医药展示区，将麦冬、丹参等安神药材融入环境设计，让传统养生理念与现代护理相结合。

“阳光小屋・心灵驿站”守护脆弱心灵

乳腺科打造“阳光小屋・心灵驿站”主题文化墙，安设于科室走廊尽头的安静角落，为患者提供远离病房压抑的心灵释放空间。墙上写有“你不是一个人”“愿你被温柔以待”等共情话语，搭配患者与家属的感谢留言、康复故事，让每一位驻足者都能感受到被理解、被拥抱的力量。

隐私守护与温暖疗愈并行

针对科室疾病涉及隐私、患者易产生焦虑羞涩的特点，泌尿外科一、二区打造各具特色却核心一致的人文空间。一区的文化生态角设于科室走廊尽头与护士站旁，设置“您的心声”匿名留言板块与十二时辰中医养生图，延伸出“阳光角”休息区与自助茶水区，提供养生茶与健康宣教手册，践行“治疗与养护并重，医身更医心”的理念；二区以“泌苑—疗愈之庭”为核心，打造包含病房疗区与公共休憩区的文化空间，墙面展示护士工作心得、团队精神标语，更突出患者及家属的康复故事与感谢寄语，让患者从“受助者”转变为“鼓励者”。

“守护驿站”消解术前焦虑

洞悉患者术前易因未知而心生恐惧，手术麻醉科打造“守护驿站”主题文化墙，置于术前等候区与家属等候区，用温暖设计打破手术室的“冰冷感”。墙面以“与你并肩，共赴安康”为核心标语，搭配医护人员贴心照料患者的温馨照片、卡通人物比“胜利”手势的趣味图案，瞬间拉近与患者及家属的距离。文化墙设置两大核心板块：一是科普二维码区，患者及家属可扫码了解手术麻醉知识、疼痛管理要点；二是家属留言板，让家属写下对患者的祝福寄语，在手术中可由护士念给患者听，传递亲情力量。

“心灵港湾”与“心愿树”共筑希望

重症医学科聚焦重症救治中“信任、陪伴与回应”的核心需求，在科室入口处的家属等候区及周边打造差异化人文阵地。一区的“心灵港湾”以柔和色调为主，展示“不放弃每一个生命”的科室信念、医护人员抢救患者的专注瞬间与康复患者的感谢信，传递“生命至上”的人文理念；二区的“心愿树”墙面设计成枝繁叶茂的造型，家属可将对患者的祝福、牵挂与照护需求写在便利贴上贴于树上，医护人员每日收集整理并在晨会上分享回应，启用当日便收集家属心愿18条，其中8条包含感谢内容，3条提及照护细节需求，促使医护新增“每日生活照护小结”沟通项。

“心语墙・愈见爱”不仅是一面面传递温情的装饰墙，更是瑞康护理人践行“以患者为中心”理念的生动写照，是凝聚团队合力、优化就医体验、畅通护患沟通的具体实践。医院护理部将持续推动文化墙的优化与升级，引导更多科室融入人文护理建设行列，让温暖与关爱渗透到医疗服务的每一个细节，为患者提供更优质、更有温度的护理服务与就医体验。

各科室心语墙